Töövõtja ja Tellija lähtuvad toodete ostu-müügi seotud suhetes alljärgnevatest dokumentidest:
1. Kliendipoolne hinnapäring tellitava toote kirjeldusega ja / või eskiiside, jooniste, visanditega.
2. Vajadusel meie (Töövõtja) poolt tehtud toodete joonised, mis põhinevad kliendi hinnapäringus esitatud nõuetele ja saadetakse kliendile koos toote hinnaga.
3. Kliendipoolne toodete tellimus sõnastatuna: „Soovin tellida tooteid ... koguses .... vastavalt kirjeldusele, joonistele vms. Olen nõus pakutava hinnaga ja ettemaksuga kokkulepitud suuruses” Jooniste all on mõeldud meie (Töövõtja) poolt saadetud joonised mis lisatakse tellimusele. Tellimusel peavad olema kliendi kontaktandmed.
4. Tellimuse täitmise alustamise aluseks on ettemaksu laekumine.
5. Tellimuse valmimisest teatab töövõtja kliendile meili teel või helistades vastavalt kokkulepele.
6. Tellimuse kliendile üleandmise aluseks on täissumma laekumine töövõtja arvele.
7. Tellitud tooted antakse kliendile või tema volitatud esindajale üle Alion Est PL OÜ asukohas või toimetatakse kokkuleppel lisatasu eest kliendi poolt soovitud kohta.
Koos tootega antakse kliendile ka toote juurde kuuluvad komplekteerivad komponendid vastavalt komplektatsiooni lehele. Komplektatsiooni õigsust peab klient kontrollima kohapeal, hilisemaid pretensioone ei aktsepteerita. Lisaks antakse kliendile üks eksemplar komplektatsiooni lehte ja vajadusel jooniseid.